Política de envío

Métodos y Tiempos de Preparación y Despacho

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web www.balia.cl o con un ejecutivo, podrás coordinar fácilmente el despacho de tu producto.

  • Costos de Envío: Varían según el peso, tamaño del paquete y lugar de destino.
  • Preparación del Pedido: El tiempo de preparación es de 1 día hábil, una vez validado el medio de pago y stock disponible.
  • Despacho:
    • Pedidos realizados antes de las 12:00 PM se despachan el mismo día hábil.
    • Pedidos realizados después de las 12:00 PM se despachan el día hábil siguiente.
    • Aplica para Santiago y Regiones.

Tiempos de Entrega por Transportista

Fazt – Solo Provincia de Santiago (excluye Santiago Rural)
  • Entrega el mismo día de la compra ("Same Day") o al día siguiente.
  • Horario de reparto: Lunes a Domingo, de 16:00 a 22:00 hrs.
  • Nota: En fechas especiales o de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.), los horarios y días de entrega pueden variar.
Bluexpress
  • Santiago Rural: Entrega en 1 a 2 días hábiles.
  • Regiones: Entrega entre 2 a 7 días hábiles, según la zona.
  • Horario de reparto:
    • Lunes a Viernes: 08:00 a 22:00 hrs
    • Sábados: 08:00 a 14:00 hrs
    • Nota: También puede haber variaciones de horario y días en fechas de alta demanda.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez realizada la compra, recibirás actualizaciones por correo electrónico.

Reintentos de Entrega

Si el pedido no puede ser entregado por falta de respuesta telefónica o dirección incorrecta, se realizará un segundo intento al día hábil siguiente.

  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega.
  • Si no se logra concretar la entrega, será necesario pagar un nuevo despacho.

Recepción de pedido y reporte de artículos faltantes y/o erróneos

Al recibir tu pedido, es responsabilidad del cliente verificar que el paquete se encuentre sellado y que el contenido corresponda exactamente a los artículos comprados.

Si notas que falta algún producto, que te llegó un artículo incorrecto o que hay piezas menos, debes reportarlo mediante correo a contacto@balia.cl en un plazo máximo de 14 días corridos (2 semanas) contados desde la fecha en que el courier realizó la entrega.

Pasado este plazo de 14 días, se entenderá que el pedido fue recibido a entera conformidad y no se aceptarán reclamos por productos faltantes o errores de despacho. Para conocer cómo procederemos con la reposición o devolución en caso de reportes dentro del plazo, revisa nuestras políticas de reembolso.